Devolución
1. Cancelación y devolución de pedidos
1) Con carácter general, los consumidores pueden retirar libremente la suscripción del contrato de comercio electrónico que hayan celebrado, independientemente del contenido del contrato, dentro del plazo de desistimiento y cancelación del contrato (normalmente 3 días).
2) Sin embargo, en cualquiera de los siguientes casos, no puede cancelar o devolver un pedido en contra de la intención del operador del centro comercial por Internet.
(1) Si el producto se pierde (todo destruido en la medida en que el producto no puede funcionar) o se daña por culpa del consumidor (sin embargo, si el embalaje está dañado para comprobar el contenido, es posible la cancelación o devolución)
(2) En caso de que el valor del producto se reduzca claramente debido al uso del consumidor
(3) Cuando el valor del producto haya caído claramente hasta el punto de que sea difícil revenderlo con el tiempo.
(4) Si el embalaje de un producto reproducible está dañado
(5) En el caso de reconocimiento de retiro de suscripción o cancelación de contratos para productos fabricados individualmente o productos similares de acuerdo con el pedido del consumidor, se espera un daño irreparable significativo para los operadores de centros comerciales de Internet. En el caso de notificar por separado el hecho de que este no es posible y obtener el consentimiento por escrito (incluidos los documentos electrónicos) del consumidor
3) Los operadores de centros comerciales en Internet escriben o prueban claramente los hechos sobre productos que no pueden retirarse por las razones (2) a (4) anteriores. Se deben tomar medidas para evitar el ejercicio de derechos como la cancelación de la suscripción mediante la provisión productos, etc. Si el operador comercial no toma tales medidas, el consumidor puede retirar la suscripción a pesar de motivos de restricciones como la cancelación de la suscripción.
2. Plazo de cancelación y devolución de pedidos
1) Puede cancelar el pedido o devolver el producto dentro de los 3 días posteriores a la realización de un pedido en Internet.
2) Si el contenido de los bienes es diferente del contenido de la exhibición o el anuncio o si el contenido del contrato se cumple de manera diferente, realice el pedido dentro de los 3 días posteriores a la fecha de recepción de los bienes, etc., o dentro de los 3 días posteriores a la fecha de conocimiento o conocimiento de la mercancía, etc. Se pueden realizar cancelaciones y devoluciones.
3. Costo de devolución de mercancías
1) Los consumidores son responsables del costo de devolución de los productos, etc.
2) Sin embargo, si el contenido de los productos es diferente del contenido de la exhibición / publicidad o el contenido del contrato se realiza de manera diferente, el costo de devolución corre a cargo del operador comercial.
4. Restricciones a la reclamación del operador comercial por multas o daños.
1) Un operador comercial no puede reclamar una multa o daños tales como transporte, embalaje, almacenamiento, tarifas de cancelación y cancelación de devolución (deducción) del consumidor en relación con la cancelación de la suscripción por parte del consumidor.
Reembolso
1. Obligación del operador comercial de reembolsar el precio del producto
1) El operador comercial del centro comercial por Internet debe reembolsar el monto de los bienes ya pagados dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha correspondiente a cualquiera de los siguientes. Si demora el reembolso del artículo, debe pagar el 15% del interés demorado anual por el período demorado.
(1) Si los bienes son suministrados por un distribuidor de pedidos por correo, la fecha en la que se devolvieron los bienes
(2) La fecha en la que se retiró la suscripción, etc., en el caso de un servicio o suministro de contenido digital por parte de un distribuidor de pedidos por correo.
(3) La fecha de retiro de la suscripción, etc., en caso de que el vendedor de pedidos por correo no suministre los bienes, etc.
2. En el caso de pago con tarjeta de crédito, cheque regalo electrónico, etc.
1) Cuando un consumidor paga bienes, etc. con una tarjeta de crédito u otro método de pago, el operador comercial del centro comercial por Internet deja de solicitar los bienes, etc. al proveedor de pago que proporcionó el método de pago sin demora al reembolsar el precio. Debe solicitar cancelar.
2) Si el operador comercial del centro comercial por Internet ya ha recibido el pago por bienes, etc. de una empresa de pago, como una empresa de tarjetas de crédito, debe reembolsarse a la empresa de pago sin demora y notificar al consumidor de ese hecho.
3) En este caso, si el operador comercial no reembolsa el pago a la compañía de pago sin una razón justificable, el consumidor puede solicitar a la compañía de pago que compense otras deudas con el operador comercial del centro comercial de Internet por el monto a reembolsar.
3. Devoluciones durante el período de cierre del centro comercial por Internet y el período de suspensión comercial
1) Los operadores de centros comerciales por Internet deben continuar con los negocios relacionados con la cancelación y devolución de pedidos, así como con los reembolsos de pagos, incluso durante el período de suspensión comercial o suspensión comercial.
4. No somos responsables por el robo o daño del producto causado por la compañía de envío elegida por el cliente por ningún motivo.